Referencia

Cómo manejamos tu información en teammexico

En teammexico tratamos tus datos con claridad: solo recopilamos lo que necesitamos para operar tu cuenta, procesar pagos locales como SPEI, OXXO y CoDi, y brindarte soporte en español.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSoporte en español para solicitudes de privacidadRetención limitada al propósito de la cuenta
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

La seguridad de tu cuenta no depende solo de tu contraseña. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, ya sea que entres desde tu celular o desde una computadora. Revisamos periódicamente los accesos a datos internos y limitamos quién puede ver información de usuarios. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con la operación de tu cuenta y con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas; cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos siguiendo protocolos internos.

Cifrado de datos

Toda la información que envías —contraseñas, datos de pago con SPEI o CoDi, correo— viaja cifrada con SSL para que no pueda ser interceptada durante la transmisión.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de pago y analizar el comportamiento general de navegación. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley lo exija. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos la información que ya no es necesaria para fines legales.

Solicitudes de acceso y corrección

Tienes derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Escríbenos desde la sección de ayuda de tu cuenta y gestionamos tu solicitud conforme a la normativa local aplicable

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, quieres solicitar acceso a tus datos o necesitas corregir algún dato en tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta o usar cualquiera de los canales abajo.

Chat en la cuenta Abre tu cuenta en teammexico, entra a la sección de ayuda y escribe tu solicitud. Es el canal más rápido para cambios en tus datos personales.
Correo de privacidad Envía tu solicitud al correo de privacidad que aparece en el pie de página del sitio. Incluye tu nombre de usuario y describe el cambio o consulta que necesitas.
Soporte en español Nuestro equipo atiende solicitudes en español. Responderemos dentro del plazo establecido en la normativa aplicable a la región habilitada.

Respuestas sobre privacidad y tus datos personales

Aquí resolvemos las dudas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en teammexico. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente desde el chat de soporte en tu cuenta.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Al depositar con SPEI, OXXO o CoDi, registramos el método usado, sin guardar claves bancarias.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con los proveedores técnicos indispensables para operar el servicio, como procesadores de pago o plataformas de soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.

Entra a tu cuenta en teammexico, abre la sección de ayuda y envía tu solicitud. También puedes escribirnos al correo de privacidad indicado en el pie de página del sitio.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa aplicable en tu región. Al cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no son necesarios.

Usamos cookies de sesión, de preferencias y de análisis de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa de tu localidad antes de crear una cuenta
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.